よくあるご質問

当店ではご注文時に、【注文受付メール（自動送信）】をお送りしております。
注文完了メールや問い合わせの返答などが届かない場合、下記についてご確認いただきますようお願い致します。
①迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がございます。
②ご注文時（お問い合わせ時）に入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
③ドメイン指定受信などの設定により受信できていない可能性がございます。
⇒メールの受信設定を変更いただく必要がございます。お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、「@sekikagu.co.jp」の受信ができるように設定の変更をお願い致します。

パーツのみをご希望の際は、お問い合わせにて「ご希望のパーツ」をご教示いただきますとご対応させていただきます。

商品は倉庫から直送となるため、包装・ラッピング・ のし等のギフト対応は行っておりません。

商品ページに「小型」の表記のある商品はお届け日時の指定が可能です。
「大型」商品につきましてはご指定いただけません。

ご注文いただく商品によって、発送元が分かれ別々に届く場合がございます。その場合はご注文明細ごとに発送通知のご案内をさせていただきます。

お届け予定日にご不在の場合は、再配達となります。再配達料が発生しますので、予めご了承ください。

宅配便の場合出荷より1日から5日前後のお届けとなります。大型商品の場合は配送店着まで3-10日前後頂いております。
その後配送店とのお届け日のお打合せとなります。配送店とのお打合せ日程に届かない場合、当日の交通機関や天候の状況、配送業者の荷量により配送遅延が発生している可能性がございます。
状況を確認致しますので、一度お問い合わフォームよりご相談いただきます様、お願い申し上げます。

配送は「軒先配送」と「開梱組立設置便」がございます。ご注文時に配送オプションが選択できます。開梱組立設置便をご希望の際は、こちらで「開梱設置」をお選びください。

引き取り処分サービスは行っておりません。
お住いの自治体の指示に従って処分をお願いいたします。

海外への配送は行っておりませんが、お客様指定の配送業者（国内）までの配送は可能です。

在庫有の商品は1-5営業日以内に出荷、入荷待ちの商品は入荷後の出荷となります。
宅配便の場合出荷より1日から5日前後のお届けとなります。大型商品の場合は配送店着まで3-10日前後頂いております。その後配送店とのお届け日のお打合せとなります

ご注文の前に一度お問い合わせフォームよりご相談を頂けますと幸いです。
万が一商品が搬入できなかった時のキャンセルや変更が発生する場合、商品の往復の配送料及び付帯料金はお客様のご負担となります。
予めご了承をお願いいたします。

開梱・設置サービスなしの場合は「軒先配送」となります。
ドライバー側が荷物を荷受先となる家の玄関や施設、倉庫の搬入口まで配達し、荷下ろしして引き渡す納品方式です。
納品先がマンションやビルの場合は、1階のエントランスまで運び入れるケースもあります

配送方法を「開梱組立設置便」に選択頂く事で段ボールの回収まで行います。

送料込みの販売価格になります。
但し、北海道・（東北）・沖縄・離島への配送は別途送料が発生いたします。

小型便のみ、下記の時間帯からご指定いただけます。
・午前中
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時

恐れ入りますが、弊社からはお約束をすることができかねます。申し訳ございません。

クレジットカード、銀行振込、バーコード決済から選択いただけます。

対応しておりません。お客様で分割・リボなどお願いします。

領収書の発行をご要望の場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
原則として、お支払い確認後の発行とさせていただきます。また、領収書の発行はご注文主とお届先が同じ場合のみ可能となります。

クレジットカード決済からの変更は出来かねます。
お手数をおかけいたしますが、ご注文をキャンセルし再注文をお願いいたします。

当社商品の返品・交換は、その事由によって対象となる期間や対象内容が異なります。
こちら内容をご確認のうえ、当社へお問い合わせください。

商品の受け取りや開封の状態を問わず、出荷後のお客様のご都合による商品の返品・交換は一切承っておりません。
充分にご検討のうえご注文ください。
※ネットショッピング等の通信販売ではクーリングオフ制度は適用されません。

購入いただいてから出荷通知まではキャンセルが可能です。
受注生産品につきましては注文後の変更・キャンセルが出来かねます。予めご了承の程、宜しくお願いいたします。

購入いただいてから出荷通知まではキャンセルが可能です。
受注生産品につきましては注文後の変更・キャンセルは出来かねます。予めご了承の程、宜しくお願いいたします。